Dönüşüm Hunisi Nedir? Pazarlama Stratejiniz Neden Bir Dönüşüm Hunisine İhtiyaç Duyar? Dönüşüm Hunisi Nasıl Çalışır?
Dönüşüm hunileri, tüketicileri tam olarak istediğiniz yere ulaşmalarını sağlamak için satın alma yolculuğunda yönlendirmenize yardımcı olur.Tabii ki nihai hedef onları dönüştürmektir.
Ancak, dönüşüm hunisi yalnızca satın alma işlemleri veya fiziksel ürünler için değildir. Dönüşüm hunisinin sonundaki “işlem”, birisinin haber bülteninize abone olması, bir dilekçeyi imzalaması, Facebook grubunuza katılması, bir tur planlaması veya bağış yapması olabilir.
Dönüşüm huninizi uygulayıp optimize ettiğinizde olası satış yaratma, dönüşüm oranları ve kârda bir artış yaşayacaksınız. Peki, müşteri adaylarını yakalamak, beslemek ve dönüştürmelerini sağlamak için iyi tanımlanmış, optimize edilmiş bir huniyi nasıl oluşturursunuz?
Dönüşüm Hunisi Nedir?
Bir dönüşüm hunisi (bazen “satış hunisi” veya ” pazarlama hunisi ” olarak da adlandırılır), potansiyel müşterilerinizin satın alma yolculuğunu görselleştirmenize yardımcı olan adım adım ilerleyen bir süreçtir, böylece onları bir satın alma işlemine yönlendirebilirsiniz.
İyi optimize edilmiş bir dönüşüm hunisi, bir kullanıcıyı bir yerden bir yere yönlendirmek için tek seferlik bir girişim değildir. Pazarlama ve satış faaliyetlerinizi hedef kitlenin içinden geçebileceği tek bir modern sisteme stratejik olarak bağlayan bütünsel bir yaklaşımdır.
Dönüşüm hunisinin her aşamasında, hedef kitlenin nasıl ilerleyebileceği konusunda yol gösterici olarak hizmet veren içerikler bulunur: blog gönderileri, açılış sayfaları, videolar, e-postalar, infografikler, sosyal reklamlar, PPC kampanyaları ve daha fazlası.
İyi yapılandırılmış bir dönüşüm hunisiyle, tüm pazarlama ve satış faaliyetleriniz potansiyel müşterileri çekmek, nitelikli olası satışları beslemek ve ardından onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için bir araya gelir .
Dönüşüm Hunisi Aşamaları: Hangi İçerik Nereye Gidiyor?
Potansiyel müşteriler yolculuklarının bir sonraki aşamasına geçmeden önce çeşitli web sitelerindeki birden çok içeriği kontrol ederler.
Bu nedenle, yapmanız gereken dönüşüm hunisinin üç aşamasının her biri için içerik oluşturmaktır . Kitlenizi farkındalık, ilgi ve değerlendirmeden niyet etmeye ve satın almaya kadar yönlendirmek istiyorsunuz.
1. Huni Başı (TOFU)
Bu, her alıcının başladığı noktadır. Burada, alıcılar sorunlarının yeni farkına vardılar ve aktif olarak bir çözüm arıyorlar.Bu aşamada bu kişilere sert bir satışla yaklaşırsanız, tamamen reddedilirsiniz. Henüz satın almaya hazır değiller.
Dikkatlerini çekmek için sorularını dinleyerek ve cevaplayarak onlara değer sunmalısınız .
Potansiyel bir alıcının bu aşamadaki sorularını yanıtlamak için blog gönderilerini, makaleleri, reklamları, açılış sayfalarını, sosyal medya gönderilerini, kontrol listelerini ve diğer içerik türlerini kullanın.
Bu aşamadaki amacınız, güven oluşturmak ve markanızı bir otorite olarak konumlandırmaktır. Ürününüzün çözmek için tasarlandığı sorunla ilgili soruları yanıtlarken hedef kitlenizi eğitin, eğlendirin ve onlara ilham verin. Bu şekilde, satın almaya hazır olduklarında, markanız rakiplerinizden önce akıllarında belirir.
2. Huninin Ortası (MOFU)
Burası, ziyaretçilerin potansiyel müşterilere dönüştürüldüğü aşama.
Bu aşamanın amacı, güveni pekiştirmek, müşteri adaylarını beslemek ve satın alma niyetini izlemektir .
Müşteri adaylarını burada beslemenin en iyi yolu doğrudan onlarla konuşmaktır. Müşteri adaylarının özel ihtiyaçlarına, zorluklarına ve kişiliklerine göre kişiselleştirilmiş içerik, teklifler ve e-posta kampanyaları oluşturmaya odaklanın. Bu, farklı demografik veya psikografik kesimlere hitap etmek için birden çok varyant oluşturmayı içerebilir .
Bu aşamadaki içerik türleri genellikle e-posta kampanyalarını, web seminerlerini, yüz yüze etkinlikleri , vaka incelemelerini ve referanslar ve incelemeler gibi sosyal kanıtları içerir .
Potansiyel müşterilerinizin bu aşamada seçenekleri değerlendirdiğini bildiğiniz için, ürün incelemelerini ve ürün karşılaştırmalarını kullanarak onlara biraz destek verebilirsiniz. Amaç, hedef kitleye değerlendirme sürecinde rehberlik etmeye yardımcı olacak ayrıntılı bilgiler sağlamaktır.
3. Huninin Altı (BOFU)
Bu son aşama, müşteri adayının satın almaya karar verdiği yerdir.
Bu sürece yardımcı olmak için hatırlatma e-postanıza, promosyon tekliflerinize ve yeniden hedefleme reklamlarınıza biraz aciliyet duygusu uygulamak isteyeceksiniz.
Dönüşüm hunisinin ortasında olduğu gibi, bu aşamada benimsemeye karar verdiğiniz herhangi bir taktik, potansiyel müşterinizin benzersiz ihtiyaçlarına ve satın alma davranışına göre uyarlanmalıdır.
Satış metninizin doğrudan onların önemli sorunlu noktalarına değindiğinden emin olun.
Dönüşüm Huninizi Optimize Edin ve Akışa Devam Edin
Bir dönüşüm hunisi, yolculuklarının her aşamasında kitlenizi olmasını istediğiniz yerde tutmanıza yardımcı olabilir. Bu tür dönüşüm hunileri, dikkatli bir şekilde uygularsanız ve bunları düzenli olarak optimize etmek için fırsatlar ararsanız en iyi sonucu verir.
İlk olarak, web trafiği kalıplarınızda gizlenen fırsatlar için trafiğin dönüşüm hunisinden nasıl aktığına bakın.
Kullanıcılar dönüşüm hunime ilk adımda mı giriyor yoksa ortada bir yere mi atlıyorlar?
Dönüşüm hunisinin ortasındaki bir adımdan çok fazla beklenmedik çıkış var mı?
Trafiğin geri döndüğü bir yer var mı?
Bir trafik segmenti diğer segmentlerden farklı mı davranıyor? Daha sık mı yoksa daha az mı dönüşüm gerçekleştiriyor?
Ardından, hedef kitlenizin alıcı yolculuğunun bir parçası olan e-posta kampanyalarına bir göz atın: katılım dizileri, promosyonlar, teşekkür sayfaları ve daha fazlası. Açılma oranlarına, tıklama oranlarına ve abonelikten çıkma oranlarına bakarak ve bunları e -posta kıyaslamalarıyla karşılaştırarak , üzerine inşa edebileceğiniz yüksek performanslı e-postaları veya düşük performanslı e-postaları belirleyebilirsiniz.
Aynısını trafik çekmek ve müşteri çekmek için kullandığınız diğer araçlar için de yapabilirsiniz:
Hangi gönderilerin ve etkinliklerin yüksek etkileşim, tıklama ve dönüşüm sağlama eğiliminde olduğunu belirlemek için mevcut sosyal verilere bakın.
Daha fazla dönüşüm için optimize etmek üzere herhangi bir PPC kampanyasının performansını inceleyin .
Hangisinin en yüksek dönüşüm oranlarıyla ilişkili olduğunu görmek için potansiyel müşteri mıknatıslarını veya geçitli içeriği inceleyin.
Dönüşüm huninizin etkinliğinde hayati bir rol oynadıkları için açılış sayfalarınızı da dikkatli bir şekilde denetlemek istersiniz. Açılış sayfalarınız yalnızca tüm PPC kampanyalarında kalite puanınızı etkilemekle kalmaz, aynı zamanda hedef kitlenizin üzerinde düşünme ve satın alma arasındaki son durağıdır.
Sorunlu bir açılış sayfası, insanların bitiş çizgisine ulaşmasını sağlayamayabilir, ancak başka türlü satın almaya hazır olan biri için de bir engel olabilir .
Açılış sayfalarınızdaki metni, harekete geçirici mesajları, düğmeleri, çizimleri , fotoğrafları ve diğer öğeleri optimize etme yollarını araştırın.
