E-Ticaret E-posta Pazarlaması: Satın Almadan Yönlendirmeye , E-Ticarette E-posta Pazarlamasının Önemi
E-Ticaret’te e-posta pazarlaması, huninin bir noktasından diğer noktasına sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir. Bu nedenle, birinin markaya aşina olurken, sonunda markanın sadık bir müşterisine dönüşmesi sadece değerli değil, aynı zamanda gereklidir.
1. Farkındalığı Artırın
İlk adım, bir ürün güncellemesi veya yeni bir özellik e-postası ile farkındalık yaratmaya çalışmaktır. Hedef kitlenizin sunduğunuz şeylere aşina olduğu zamandır.
Ve eğer verilerinizi doğru kullanırsanız, hedef kitlenizi belirledikten sonra bir adım daha atabilirsiniz: Alıcı kişiliğinizi oluşturun. Bir alıcı kişiliği, KPI’larınızı belirlemenize yardımcı olacak ve potansiyel müşterinizin ne istediğini size bildirecektir.
Bu noktada, mükemmel bir ilk izlenim bırakma fırsatınız var. Tek yapmanız gereken önce verilerinizi incelemek ve alıcı kişilerinizi belirlemek.
Bunu başardığınızda ve ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olduğunuzda, şu temel öğeleri içerecek bir e-posta oluşturun:
-Hem markanın orijinal tonuna hem de hedef kitleye uygun net, özlü bir ses tonu
-Değer, satış odaklı olmadan baştan sona açık olacaktır. Unutmayın, müşterileriniz önce sizi tanımak ister. Buna göre, potansiyel müşteriden müşteriye geçiş mümkün olduğunca sorunsuz olmalıdır.
-Yeni bir üyeyi karşılayan bir arkadaş grubu gibi hissedin. Müşteriler artık satın almayı umursamıyor. Her şeyden önce kendilerine iyi davranılmasına önem verirler. Bir hoş geldin e-postası bekliyor olacaklar, öyleyse neden onlara içinde bulundukları deneyimi yaşatmıyorsunuz?
2. Satın Almalarını Sağlayın
Bu, başarılı bir bilinçlendirme kampanyasının ardından gelen aşamadır . Ve “başarılı” kelimesinin altını çiziyorum çünkü bir potansiyel müşteri henüz ikna olmamışsa alıcı olamaz.
Ancak, abonenin ürününüz söz konusu olduğunda ihtiyaç duyacağı tüm bilgilere sahip olduğunu varsayalım. Satın almalarını nasıl sağlayacaksın?
Bunun için elinizde fazlasıyla yeterli araç var: kuponlar, indirim kodları, hızlı satışlar, kişiselleştirilmiş teklifler, liste uzayıp gidiyor.
Buradaki amaç, potansiyel müşterinizin sadece bir anlaşma değil, bir pazarlıkla da devam ettiklerini hissetmesidir.
Ürünün o aşamada sahip oldukları talepleri karşılayabileceğini hissetmeleri gerekecek.
Daha da iyisi, pazardaki bir boşluğu doldurmak ve tüm sorularını yanıtlamak için ürünün orada olduğunu hissetmeleri gerekecek!
3. Tutma ve İkmal
Müşteriyi elde tutmadan (yani tekrarlayıcılar olmadan) başarılı bir iş kuramazsınız.
Bu nedenle, onlara ürününüzü, hizmetlerinizi (veya her ikisini) nasıl beğendiklerini soran bir e-posta gönderin ve size bir puan vermelerini isteyin..
Daha da iyisi, onlara bir anket gönderin ve biraz daha kapsamlı olacak geri bildirim isteyin. Bu şekilde, markanızla etkileşime girmek zorunda kalırlar. Ve başarılı bir şekilde etkileşime girerlerse, kalacaklar ve tekrar satın alacaklar.
4. Yönlendirme Programları
Bir müşteri sizden hoşlandığında, kesinlikle kendi çevresini markanızın topluluğuna getirmeye çalışacaklardır. Ve bu sadece sizin yararınıza çalışabilir.
Müşterilerinizden bir arkadaşını tavsiye etmelerini isteyerek, onlara yalnızca fikirlerinin sizin için çok önemli olduğunu göstermekle kalmaz, aynı zamanda onları marka elçileriniz olarak gördüğünüzü de göstermiş olursunuz.
Müşteri indirimler, hediye çekleri , ücretsiz kargo vb. gibi avantajlar elde ettiği için bir tavsiye programı bir kazan-kazan durumudur . Aynı şekilde, şirket dönüştürmeye istekli daha fazla müşteri alır.
E-Ticaret mağazanız için bir e-posta pazarlama hizmeti , dönüşümleri artırmanıza, marka bilinirliği oluşturmanıza ve sadakat oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Verilerinizi, segmentasyonunuzu incelediğinizden ve müşterilerinize değer gösterdiğinizden emin olun . Ayrıca sadakat programları, indirimler ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmayı da unutmayın.
Bunları takip edin ve müşterileriniz size tekrar tekrar gelecekler!
