Mücevher Sektöründe Uzak Durmanız Gereken 9 Dijital Pazarlama Hatası
- Kullanıcı Deneyimini Önemsememek
Her ne kadar artık e-ticaret sitelerinde kullanıcı deneyimi için genel kullanım standartları oturmuş olsa da, bu konuda sitenizde oluşacak bir hata müşterinizi ilk adımda kaybetmenize neden olacaktır. Ana Sayfadan itibaren satışı sonlandırana kadar sayfa akışları tüm adımlarda kullanıcı deneyimi hassasiyetini taşımalıdır.
- Online Pazarlama Stratejiniz Yok ise Korkabilirsiniz
Dijital araçlar üzerinden sahip olduğunuz her şey markanızın değer zincirine aittir. Eğer markanızın bir online stratejisi yok ise kuracağınız web sitesi ve sosyal medya hesaplarınızdan verim alamayabilirsiniz.
- Müşterilerin Sizi Kendiliğinden Bulacağını Düşünüyorsanız, Kaybetmeye Hazır Olun.
Eğer insanların oraya gelmelerini sağlayacak bir yönlendirme gücüne sahip değil iseniz, internet dünyasında çok iyi bir web sitesine sahip olmak, çölün ortasına lüks bir rezidans yaptırmaktan farklı değildir.
İyi bir reklam stratejisi ile, ziyaretçiler edinmeye ve daha sonra da onları parça parça müşterileriniz haline dönüştürmeye ihtiyacınız var.
- Kısıtlı Ödeme Altyapısı Çıkmazına Girmeyin!
Türkiye’de ve dünyada artık kredi kartı ile ödeme altyapısı hizmeti veren şirketlerin sunduğu imkanlar çok geniş. Müşterilerinize kredi kartına taksit imkanları sunabilirsiniz.
Aynı zamanda müşteriler, zengin ödeme seçeneklerini severler ve özel kurye ile gönderim, banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerini de imkanlarınız çerçevesinde web sitesine mutlaka ekleyin.
- Sahte Ziyaretçi ve Takipçilerden Uzak Durun
Sahte takipçiler, mağazanızı işgal eden figüranlardır.
Veriler ve İstatistikler üzerinden yatırım yaptığınız dijital altyapıyı kendi elinizle sabote etmeyin.
Sahte takipçiler alıp, instagram hesabınızın çokça takipçi olduğunu göstermek son dönemin en büyük hatalarındandır. Çünkü dijital reklam stratejisini kurgulamaya başladığınızda sizin reklam bütçenizi doğru hedef kitlesi için kullanacak olan algoritmayı kendi elinizle yanılttığınızda boşa gidecek olan para sizin paranız olacak.
Gerçek müşteri profiliniz ne ise, takipçileriniz onlardan oluşmalıdır. Sayıları az da olsa, onların gerçek etkileşimlerini ve beğenilerini baz alarak paylaşımlarınızı oluşturmanız markanızın dijital pazarlaması için daha avantajlıdır.
Diğer taraftan, takipçilerin sahte takipçi oldukları da hiçbir paylaşımınızda etkileşimde bulunmayışlarından çok çabuk anlaşılmaktadır. (Pratik zekalı dijitalcilerimiz sayesinde her paylaşıma da sahte etkileşim göndererek bu sorun çözülmüş gibi gösterilmeye çalışılsa da, algoritmaları kandıramazsınız.:) )
- Robotik mesajlarla Müşterilerinizi Uzaklaştırmayın
Web sitenizdeki chat araçları veya sosyal medya üzerinden sizinle iletişime geçen müşterilerinizle mutlaka seviyeli ve içten bir iletişim dili oluşturun. Markanız adına her kim yazışıyor ise, bu insanlar değişse bile mutlaka aynı iletişim dili kullanılmalıdır. Robotik mesajlarla kurulan iletişim, müşterilerinizle aranızda bağ oluşturamaz.
- Site verilerini önemsememe hatası
Ölçüm verileri onları okumuyorsanız, başka ne işe yarar ki?
Hız göstergesine bakmadan araba kullanır gibi, web sitenize giren ziyaretçilerin ziyaret sıklığını ve kaynaklarını analiz etmiyor iseniz, bu analizlerin sonrasında da bir aksiyon almıyorsanız size hiçbir faydası olmayacaktır.
- Mobil Uyumluluğa Önem Vermemek
Mobil üzerinde kolayca gezilebilir bir web sitesinin önemi artık çok daha fazla.
Web sitelerinin ziyaretçilerinin %90’ı mobil cihazlar üzerinden gelmektedir. Bu da sizin onca emekle hazırladığınız web arayüzlerinizi sadece ziyaretçilerin %10’u PC’de görüyor demek.
Eğer mobil uyumluluğunda hata var ise, sitenizin toplam performansı %10 bile olmayacaktır.
- Web Sitenizde Kampanya Eksikliği
Kampanyasız web sitesi, hediyesiz doğum günü partisi gibidir.
Eğer web sitenizde, müşterileriniz için bir heyecan ya da merak oluşturacak kampanya oluşturamıyorsanız, tüm ürünerinizin fiyatı sönük bir ticari teklif olarak kalacaktır.
Sitenize ilk kez gelenlere, daha önce alışveriş yapmış olanlara, eski müşteriniz olup da sizin kupon hediye ettiklerinize farklı farklı kampanyalar oluşturabilirsiniz ve bunu mutlaka yapmalısınız.
